Satın almak istediğiniz ürünü ürün sayfasından sepetinize ekleyerek alışverişe başlayabilirsiniz. Sepetinizde bulunan ürünleri kontrol ettikten sonra teslimat ve fatura bilgilerinizi girerek ödeme adımına geçebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş bilgileriniz üzerinden ve/veya iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza iletilebilir. Sipariş durumunuzla ilgili bilgi almak için Kapyolla.com müşteri hizmetleriyle de iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün kargoya teslim süresi ürün sayfasında belirtilen veya sipariş sırasında bildirilen teslimat süresine göre değişebilir. Stokta bulunan ürünler, belirtilen hazırlık ve gönderim süresi içerisinde kargoya teslim edilir. Ön sipariş veya özel üretim ürünlerinde ürün sayfasında belirtilen üretim ve teslim süresi esas alınır.
Kargo ücretleri ürün, sipariş tutarı, kampanya ve teslimat koşullarına göre değişebilir. Sipariş oluşturma aşamasında uygulanacak kargo ücreti ödeme öncesinde gösterilir.
Kapyolla.com üzerinde sipariş sırasında sistem tarafından sunulan ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında görüntülenir.
Siparişinizin hazırlanma veya kargoya teslim edilme durumuna göre iptal işlemi mümkün olabilir. İptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede Kapyolla.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.
Kargo teslimatı sırasında paketinizin dış görünümünü kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde belirgin hasar, açılma veya deformasyon bulunması halinde durumu kargo görevlisine bildirmeniz ve gerekli tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Mesafeli satışlarda tüketicinin, mevzuatta belirtilen şartlar ve istisnalar kapsamında on dört gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve durumlar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan hükümler uygulanır.
Bir ürünün yalnızca ön sipariş olarak satışa sunulması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürün tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanıyor, tasarlanıyor, üretiliyor veya imal ediliyorsa ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
Tüketicinin isteği, kişisel ihtiyaçları, özel ölçüsü, seçimi veya kişiselleştirme talebi doğrultusunda hazırlanan veya imal edilen ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
İade ve cayma hakkına ilişkin işlemler, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre gerçekleştirilir. İade süreci hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kapyolla.com, kişisel bilgilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır. Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası sayfalarımızda yer almaktadır.
Kapyolla.com müşteri hizmetlerine 0535 439 13 76 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: Hafta içi ve hafta sonu 09:00 - 22:00.