Kargo ve Teslimat
Kapyolla.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve adresinize ulaştırılmasıyla ilgili bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişiniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından ürünün stok ve tedarik durumuna göre hazırlanır.
Ürün sayfasında belirtilen hazırlık, kargoya teslim veya teslimat süresi varsa bu süre esas alınır.
2. Kargoya Teslim Süresi
Stokta bulunan ürünler, ürün sayfasında belirtilen veya sipariş sırasında bildirilen süre içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Ürünün kargoya teslim edilmesi ile teslimat süreci başlar. Kargo firmasının dağıtım süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
3. Ön Sipariş ve Özel Üretim Ürünleri
Ön sipariş veya üretim süresi bulunan ürünlerde ürün sayfasındaki süre esas alınır.
Ön sipariş kapsamında satışa sunulan ürünlerde, ürün sayfasında belirtilen tahmini veya taahhüt edilen üretim ve tedarik süresi dikkate alınır.
Tüketicinin isteği, kişisel ihtiyaçları, özel ölçüsü, seçimi veya kişiselleştirme talebi doğrultusunda hazırlanan ya da imal edilen ürünlerde üretim süreci ve teslimat süresi ürünün niteliğine göre değişebilir.
Bu tür ürünlerde sipariş verilmeden önce ürün sayfasında belirtilen üretim ve teslimat bilgileri dikkate alınmalıdır.
4. Teslimat
Siparişler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat sırasında adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması ALICI'nın sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden kaynaklanan durumlar, ilgili şartlar çerçevesinde değerlendirilir.
Siparişin ALICI yerine belirlediği başka bir kişi tarafından teslim alınmasının istenmesi halinde teslimat bu kişiye gerçekleştirilebilir.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş bilgileriniz üzerinden ve/veya iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip numaranızı kullanarak gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
6. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargonuzu teslim alırken dış ambalajı kontrol etmeniz önerilir.
Paket üzerinde belirgin hasar, yırtılma, açılma, ezilme veya benzeri bir durum görülmesi halinde kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve gerekli tutanağın düzenlenmesini talep etmeniz önemlidir.
Ürünün teslim alınması sırasında tespit edilen hasarlara ilişkin belgelerin saklanması, olası uyuşmazlıklarda önem taşıyabilir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firmasının teslimat adresinde alıcıya ulaşamaması, adresin eksik veya hatalı olması ya da teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda kargo firması tarafından uygulanan prosedürler geçerli olabilir.
Teslimatla ilgili sorun yaşamanız halinde Kapyolla.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
8. Teslimat Süresinin Aşılması
Mal satışlarında teslimat, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.
Ürün sayfasında özel olarak belirtilen üretim, tedarik veya teslimat süreleri bulunan ürünlerde, sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen süreler esas alınır.
9. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişin oluşturulması sırasında ürün, kampanya ve teslimat koşullarına göre belirlenebilir. Sipariş tamamlanmadan önce uygulanacak kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
10. İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için Kapyolla.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0535 439 13 76
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Hafta içi ve hafta sonu 09:00 - 22:00
Kapyolla.com olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için gerekli süreçleri takip ediyoruz. Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.